Em um mercado visual como o da fotografia e do vídeo, a primeira impressão importa – mas não é tudo. Por mais que seu portfólio seja impecável, o que realmente convence um novo cliente a contratar seu serviço é a experiência que outras pessoas tiveram com você. É aí que entram os depoimentos.
Mais do que mostrar imagens bonitas, os relatos autênticos de clientes revelam o que não se vê nas fotos: seu profissionalismo, seu olhar, seu cuidado com os detalhes e a entrega final.
A imagem ganha vida com a experiência do cliente
Segundo dados da BrightLocal (2023), 46% dos consumidores confiam nas avaliações online tanto quanto em indicações pessoais. Para profissionais criativos, isso significa que o feedback dos clientes pode ter o mesmo peso que o famoso “boca a boca”.
Além disso, clientes satisfeitos são 2x mais propensos a contratar novamente – especialmente quando se sentem valorizados a ponto de serem convidados a compartilhar sua experiência.
Depoimentos que mostram o que não está no portfólio
Depoimentos de clientes ajudam a:
• mostrar o impacto emocional do trabalho (casamentos, retratos, eventos corporativos);
• Destacar o diferencial de atendimento, pontualidade e edição;
• criar uma conexão emocional com potenciais novos clientes;
• reduzir dúvidas e objeções comuns, como “será que ele vai entender o que eu quero?” ou “será que vale o investimento?”.
Estudo de caso: da sessão à recomendação
Uma fotógrafa de ensaios de gestantes começou a coletar depoimentos em vídeo logo após as entregas. Com autorização, publicava esses vídeos nas redes sociais e no site. Em três meses, teve um aumento de 60% nas mensagens diretas pedindo orçamento – e muitos diziam ter se emocionado com os relatos de outras mães. Mais do que portfólio, o que vendeu foi o sentimento.
Onde utilizar os depoimentos?
• Instagram Reels e Stories: perfeitos para trechos curtos e reais de depoimentos.
• site/portfólio online: inclua uma seção com vídeos e textos de clientes.
• página de orçamento ou contato: colocar um ou dois depoimentos ali pode aumentar a taxa de resposta.
• YouTube ou Vimeo: depoimentos mais longos, com bastidores e processo de produção.
Conclusão
Para fotógrafos e videomakers, os depoimentos são como uma segunda lente: eles mostram seu trabalho pelos olhos de quem viveu a experiência. E essa visão tem um poder imenso de conversão.
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